世界是平的 世界又很不平

摘自《艾肯家电》

美国新闻工作者，经济学家弗里德曼在《世界是平的》一书中为我们描绘了当前世界的重大变化:由于科技和通信技术的进步，原先横亘在人与人之间的沟壑和藩篱被逐步抹平，全世界的人们彼此空前接近。

以全球的、宏观的视野；用历史的、比较的目光来审量，确是如此。但也仅限于此。具体地、现实地看，正是由于科技和通信的进步，使得我们建立在物质财富和认知水平上的分化更加显性和深刻――这正是圈层化的土壤，分化越深刻，就意味着圈层化越清晰。

要理解通信和科技的进步为什么会让社会分化变得明显深刻，就必须要认识到科技和通信本来只是一项不带任何感情色彩和社会属性的技术。任何人都可以用它，但用到什么效果和层次，取决于你自身的能力。

就以现在正流行的社交媒体微信为例，理论上来说，你可以用微信通讯录、微信群，结识到任何你想结识的人。但现实是，有些人你不想加，有些人你加不上。有些圈子你不想进入，有些圈子你进不去。甚至是，每隔一段时间，你在清理某些场合中你不得不加的朋友。尽管有些诛心，但反过来想想，我们每个人有没有这种经历？

在你的朋友圈管理上，你发布和转发的信息正在透露你的职业、年龄、品味，你屏蔽谁、关注谁，你给谁点赞、给谁留言，你能收获多少留言收获多少赞，都反映你在现实生活中处在什么圈层。

圈层是什么？我们不要以营销的角度去狭义的将圈层理解为上层群体或者高品位的群体。本质上来说，圈层就是标签、就是有共性特征的群体，而且有高中低之分。今天的科技和通信技术的发展，尽管人与人之间沟通成本更低，但无法填平由于物质财富和认知水平不同带给人群的分化。不仅如此，这种分化还在加速――尽管科技的发到让洛杉矶飞北京的人，都能同时到达，但是你作为头等舱的乘客，你的候机和登机早已被VIP对待，你也不会在候机时间与经济舱的乘客交流。再举个例子，假设你是一位白领去乘坐高铁，你一定会对身旁用山寨手机、不带耳机听音乐的乘客敬而远之。你可以不承认，但圈层以及基于圈层的歧视链自古有之，今更甚之。物以类聚、人以群分。嫌贫爱富、渴望认同、自我与利己等等，这些在台面上被大张旗鼓批判的词汇，便是人性。

认清这些，便是正视现实。于是我们的品牌定位、于我们的营销推广，都有着现实的意义。大到企业战略定位、中到企业营销策略、小到日常品牌推广，成功的方法都是基于尊重人性、有技巧合法度的迎合人性、释放人性。抹杀这些分化和区别的企业，终将走向困境。